Webinar “Customer Care: il regno delle competenze relazionali”
Perché è così importante il Customer care?
Accogliere un cliente nel migliore dei modi fa parte della nostra professionalità. Il customer care è un atteggiamento, non un ufficio. È la somma di aspetti relazionali, aspetti strutturali e brand identity.
Cosa sono le Competenze relazionali?
Fanno parte delle Competenze Trasversali: competenze non tecniche, utilizzabili in molte professioni e attualmente ritenute le competenze chiave per il successo lavorativo. Comprendono la comunicazione interpersonale, lavoro di gruppo, autocontrollo emotivo, assertività, public speaking, persuasività e influenza.
Partecipa al webinar per saperne di più.
Con Elena Magello
Martedì 07 dicembre alle ore 21.00 su Google Meet
La partecipazione è completamente gratuita ma obbligo di prenotazione QUI
